배송 및 판매정책
1. 출고 일정
주문하신 상품은 평일 오전 11시까지 결제(입금완료) 기준, 당일 출고됩니다. 출고 후 2-7일 내에 받아보실 수 있습니다.
ㆍ단, 주문 폭주 및 택배사의 기상악화, 자연재해, 물량증가 사유로 지연될 수 있습니다.
2. 배송 조회 방법
ㆍ네이버페이 구매의 경우 네이버페이 결제내역에서 확인 가능
ㆍ회원/비회원 구매의 경우 카카오톡으로 발송되는 알림메시지를 통해 확인가능
ㆍ그 외 스누펫 'Q&A' 게시판으로 문의주시면 배송조회를 도와드립니다
3. 배송 전 주문 취소/변경 가능 여부
ㆍ결제완료 및 상품준비중 단계 일시 주문취소가 가능하며, 배송준비중 및 배송중 단계에서는 주문취소/변경이 불가능합니다. (주소변경 또한 불가)
4. 택배사 / 배송비 / 배송 지역
ㆍ택배사 - 한진택배
ㆍ배송비 - 3000원
ㆍ제주/도서산간 지역의 경우 지역별 추가 배송비가 발생합니다.
ㆍ대한민국 전지역(해외배송 불가)
5. 분리 배송 가능 여부
ㆍ 2개 주소지로 분리하여 배송은 불가합니다
6. 지정 날짜 배송 여부
ㆍ 지정 날짜 및 원하시는 날짜로 예약 배송이 불가능합니다.
7. 재판매, 무단 유통행위 금지 및 서비스 제공 불가 안내
- 스누펫의 모든 상품은 재판매 목적으로 구매가 불가하며, 비공식 경로로 구입한 경우 당사 서비스정책에 의한 교환/반품/AS가 불가합니다.
- 본사의 승인이 없는 영리목적의 온라인. 오프라인상 무단 유통행위는 민/형사상 책임을 물을 수 있습니다.
교환/반품정책
ㆍ평일 오전 10시~17시(점심시간 11시 30분-12시 30분 / 주말 및 공휴일 휴무)
ㆍ스누펫 공식 홈페이지 'Q&A' 게시판에 문의하기를 통하여 교환 및 반품 접수를 진행해주세요. 최대 익일까지 모두 안내를 도와드리니 다소 늦어지더라도 양해부탁드립니다.
[교환 및 반품 신청기간]
ㆍ반품은 미개봉 상품에 한하여 수령일로부터 14일 이내에 신청이 가능합니다.
[교환 및 반품 신청방법]
ㆍ모든 문의/교환/반품 접수는 스누펫 공식 홈페이지 'Q&A 게시판'의 문의하기를 통하여 신청가능합니다.
[교환 및 반품 진행절차]
ㆍ스누펫이 직접 택배사를 통해 교환/반품 접수를 도와드립니다.
ㆍ1-2 영업일 내 한진택배기사님이 방문하여 교환/반품 대상 제품을 수거합니다.
교환의 경우, 접수 후 1-2 영업일 내 교환대상 구성품이 출고됩니다.
ㆍ최초 받으셨던 상태와 동일하게 재포장하여 택배기사님에게 전달해주세요.
*제품박스를 버렸을 경우 다른 상자에 포장해주세요. (배송중 파손되지 않도록 완충필수)
*수거배송비가 중복발생할 수 있으니 반드시 1개의 배송박스로 포장해주세요
ㆍ제품이 본사 창고에 도착한 후 제품 이상여부 및 박스 상태 확인 후 처리됩니다.
(전체과정은 택배사 사정에 따라 최대 10영업일까지 소요될 수 있습니다)
[교환 및 반품 참고사항]
ㆍ상품과 지역별로 출고지와 반품지가 달라 네이버페이 자동수거는 불가합니다.
ㆍ배송비는 단순변심의 경우 고객부담, 제품하자의 경우 당사가 부담합니다.
ㆍ제주도/도서산간 지역의 경우 추가 택배비가 부과 됩니다.
ㆍ최초무료배송으로 진행되셨을 경우 운송장 당 왕복 배송비가 6,000원씩 부과 됩니다.
*왕복배송비를 제한 금액으로 환불 도와드리니 이 점 참고 부탁드립니다.
[반품 후 환불처리 안내]
ㆍ본사 입고 후, 제품 이상여부 및 박스 상태 확인 후 환불처리됩니다. (최대 7일 이내)
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